Javni gradski prijevoz organiziran je kroz ukupno 11 linija na kojima trenutno prometuju 16 autobusa. Postojećim linijama obuhvaćeni su svi dijelovi grada Zadra. Odvijanje javnog gradskog prijevoza vrši se svakodnevno po utvrđenom voznom redu i to od 5,00 do 24,00 sata.
Na području grada Zadra prijevoznik primjenjuje sljedeće vrste putnih karata:
Putne karte za jedno putovanje izdaju se i plaćaju gotovinom kod vozača u autobusu, a dvosmjerne putne karte izdaju se i plaćaju gotovinom na odjelu prodaje karata autobusnog kolodvora Zadar, Ante Starčevića 1, (prodajno mjesto br. 15), kao i kod ugovorenih prodavatelja i to:
Od dana 12. rujna 2018. godine uvedeno je plaćanje navedenih putnih karata (osim pokaza) i putem mobilne aplikacije Smartica.
NAPOMENA: Privremeno je ukinuta prodaja dvosmjernih putnih karata u autobusu kod vozača i na kioscima.
Vrijeme korištenja jednosmjernih i dvosmjernih putnih karata ograničeno je od trenutka poništenja do isteka vremena označenog na karti.
Ispravno poništena putna karta vrijedi i pri prijelazu isključivo u istom pravcu kretanja u vremenskom roku od 50 minuta.
Dvosmjerna putna karta kupljena po označenoj cijeni vrijedi 15 dana od promjene cijene, a neiskorištene karte zamjenjuju se uz nadoplatu u roku od 30 dana. Nakon naznačenog roka karta se ne može koristiti ili zamijeniti.
Digitalne putne karte kupljene putem mobilne aplikacije Smartica vrijede od trenutna aktivacije karte putem uređaja za validaciju u autobusu, te također imaju vremensko ograničenje od 50 minuta isključivo u istom pravcu kretanja.
Pokazna mjesečna putna karta je sa fotografijom putnika i ona je neprenosiva. Vrijedi samo za osobu na koju glasi i ako je na markici tekućeg mjeseca upisan odgovarajući broj iskaznice.
Radnička mjesečna pokazna karta izdaje se po uplati fizičke ili pravne osobe.
Prilikom prve izrade radničke mjesečne pokazne karte, osoba na čije ime glasi pokazna karta mora predočiti na uvid valjanu osobnu iskaznicu ili putovnicu i priložiti jednu fotografiju veličine 3×3,5 cm koja vjerno prikazuje podnositelja zahtjeva.
Pokazna karta vrijedi za tekući mjesec, a produljenje valjanosti karte može obaviti osoba na koju je karta naslovljena.
Pravo na radničku mjesečnu pokaznu kartu imaju sve kategorije putnika.
Izdana iskaznica vrijedi neograničeno.
Učenička i studentska mjesečna pokazna karta izdaje se po uplati fizičke ili pravne osobe.
Prilikom prve izrade učeničke i studentske mjesečne pokazne karte, osoba na čije ime glasi pokazna karta mora priložiti ovjerenu potvrdu nadležne obrazovne ustanove (škole ili fakulteta) i jednu fotografiju veličine 3×3,5 cm koja vjerno prikazuje podnositelja zahtjeva.
Pokazna karta vrijedi za tekući mjesec, a produljenje valjanosti putne karte može obaviti osoba na koju je karta naslovljena ili njezin staratelj.
Pravo na učeničku mjesečnu putnu kartu imaju osobe koje su redoviti polaznici osnovnih, srednjih i stručnih škola, redoviti studenti fakulteta, akademija, visokih i viših škola (odnosi se na studente izvan područja Grada Zadra) ako su upisali semestar tekuće godine, kao i strani učenici koji polaze pripremne tečajeve hrvatskog jezika, a pripremaju se za obrazovanje u osnovnim, srednjih i stručnim školama, odnosno fakultetima, akademijama, visokim i višim školama na području grada Zadra.
Iskaznica za učeničku pokaznu mjesečnu kartu vrijedi u vremenu trajanja školske godine prema kalendaru za školsku godinu, a studentska mjesečna pokazna karta u vremenu trajanja akademske godine prema kalendaru za akademsku godinu.
Učenička mjesečna pokazna karta vrijedi i za vrijeme obavljanja redovite učeničke prakse, kao i za vrijeme pohađanja dopunske nastave, temeljem potvrde škole, odnosno visokoškolske ustanove kojom dokazuju status učenika, odnosno studenta.
Umirovljenička mjesečna pokazna karta izdaje se po uplati fizičke ili pravne osobe.
Prilikom prve izrade umirovljeničke mjesečne pokazne karte, osoba na čije ime glasi pokazna karta mora predočiti na uvid Rješenje o mirovini ili odrezak o zadnjoj mirovini, valjanu osobnu iskaznicu ili putovnicu i jednu fotografiju veličine 3×3,5 cm koja vjerno prikazuje podnositelja zahtjeva.
Pokazna karta vrijedi za tekući mjesec, a produljenje valjanosti putne karte može obaviti osoba na koju je karta naslovljena.
Izdana iskaznica vrijedi neograničeno.
Povlaštene godišnje putne karte izdaju se na zahtjev osobe koja ispunjava posebne uvjete sukladno odluci nadležnog tijela lokalne samouprave o subvencioniranju davanja utvrđenih socijalnim programom.
Podnositelj zahtjeva prilikom prve izrade godišnje putne karte mora predočiti na uvid valjanu osobnu iskaznicu ili putovnicu i jednu fotografiju veličine 3×3,5 cm koja vjerno prikazuje podnositelja zahtjeva.
Učenička godišnja putna karta izdaje se po uplati fizičke ili pravne osobe. Vrijedi u vremenu trajanja školske godine prema kalendaru za školsku godinu.
Prilikom prve izrade učeničke godišnje putne karte školska ustanova mora priložiti ovjereni popis učenika i po jednu fotografiju veličine 3×3,5 cm koja vjerno prikazuje učenika.
Pravo na učeničku godišnju putnu kartu imaju osobe koje su redoviti polaznici osnovnih škola na području Grada Zadra prema pravilima koje propisuje Ministarstvo Republike Hrvatske.
Iskaznice, markice i PVC folije mogu se kupiti na odjelu prodaje karata autobusnog kolodvora Zadar, Ulica Ante Starčevića 1, Zadar.
Cijena izrade iskaznice iznosi 2,65 EUR (19,97 kn).
Radno vrijeme izrade i prodaje mjesečnih putnih karata i pripadajućih markica za naredni mjesec odvija se:
Putnik koji posjeduje ispravnu mjesečnu putnu kartu za prethodni mjesec istu može koristiti prva tri radna dana u idućem mjesecu nakon čega mora kupiti novu markicu.
Putnik koji izgubi ili ošteti svoju godišnju ili mjesečnu putnu kartu dužan je isto odmah prijaviti prijevozniku koji će putniku u roku tri radna dana uz naplatu troškova izrade izdati novu putnu kartu, osim u slučajevima prekršaja ili zlouporabe sporne putne karte od strane putnika ili treće osobe.
Cjenik svih putnih karata i njihove izrade utvrđen je važećim Cjenikom prijevoznika ovjerenog od Hrvatske gospodarske komore Središnjice Zagreb.
Korisnik je obvezan prilikom prve izrade ePokaza (digitalnog pokaza) javiti se na odjel Prodaje karata na autobusnom kolodvoru Zadar, Ante Starčevića 1.
Pravo na besplatan prijevoz autobusom, odnosno na prijevoz bez putne karte imaju slijedeće osobe na području Grada Zadra:
Pravo na besplatnu iskaznicu imaju osobe koje imaju prebivalište na području Grada Zadra, a razvrstavaju se u slijedeće kategorije:
Besplatan prijevoz osiguran je i posebno prilagođenim kombi vozilom za osobe s invaliditetom koje se kreću uz pomoć invalidskih kolica.
Kategorije građana navedene od točke 1. do 4. ostvaruju pravo na besplatni javni gradski prijevoz predočenjem odgovarajućih dokaza, a na zahtjev mjerodavnih osoba Liburnije d.o.o. kako slijedi:
Podnositelj zahtjeva prilikom prve izrade godišnje iskaznice mora predočiti na uvid valjanu osobnu iskaznicu ili putovnicu i jednu fotografiju veličine 3×3,5 cm koja vjerno prikazuje podnositelja zahtjeva.
Cijena izrade godišnje iskaznice koja vrijedi do opoziva iznosi 2,65 EUR (19,97 kn).
Iskaznice se izdaju samo u sjedištu Liburnije d.o.o. (odjel prodaje karata na autobusnom kolodvoru Zadar, Ulica Ante Starčevića 1).
Putnik je dužan prilikom ulaska u vozilo vozaču ili kontrolnom osoblju pokazati važeću putnu kartu. Ukoliko putnik ne posjeduje važeću putnu kartu dužan je istu kupiti kod vozača.
Putnik je za kupnju putne karte u vozilu prijevoznika dužan pripremiti sitan novac.
Papirnate jednosmjerne i dvosmjerne putne karte u gradskom prijevozu kupljene kod vozača i ugovorenih prodavatelja poništavaju se odmah pri ulasku u vozilo u tzv. poništivaču putnih karata.
Putnik koji je prilikom putovanja dobio prepolovljenu putnu kartu (u slučajevima neispravnosti „poništivača“ putnih karata) ima pravo na blagajni prijevoznika zatražiti pisanu potvrdu sa svim podacima o obavljenom prijevozu (smjeru, cijeni, nadnevku, satu i dr.) radi pravdanja putnih troškova i slično.
Putnik je dužan neoštećenu putnu kartu sačuvati do kraja putovanja, te istu pokazati na zahtjev kontrolnom osoblju.
Putnik koji je zatečen u autobusu bez putne karte ili sa neispravnom putnom kartom plaća kaznu u iznosu od 13,27 EUR (99,98 kn).
Obveze za putnike koji koriste mobilnu aplikaciju Smartica
Korisnik mobilne aplikacije Smartica po primitku potvrde o obrađenoj transakciji i kupljenoj karti mora putnu kartu aktivirati, kako bi ista bila validna. U svakom od vozila nalazi se uređaj za validaciju karata te korisnik po odabiru aktivacije karte u mobilnoj aplikaciji, svoj pametni uređaj mora prisloniti na uređaj za validaciju u vozilu.
Popratni zvučni signal i obavijest u mobilnoj aplikaciji potvrdit će uspješnost aktivacije. Od trenutka aktivacije započinje teći dinamički sat koji prikazuje vremensku valjanost putne karte. Pet (5) minuta prije vremenskog isteka putne karte, korisnik će dobiti obavijest o isteku valjanosti ako ima uključene dozvoljene notifikacije za aplikaciju.
Ukoliko korisnik mobilne aplikacije Smartica presjeda iz jednog vozila u drugo vozilo (za vrijeme vremenskog trajanja validne i aktivne putne karte) u mogućnosti je re-validirati (ponovno prijaviti) putnu kartu pri ulasku u novo vozilo.
Prikazom unutar mobilne aplikacije te popratnim zvučnim signalom, korisnik će biti obaviješten da je aktivna karta još uvijek validna te da je odrađena akcija presjedanja (ponovna prijava) u novo vozilo.
Za vrijeme vožnje i boravka u vozilu putniku nije dozvoljeno:
